Mikael vastaa avainasiakkaista, tutkimusten koordinoinnista ja asiakassuhteiden kehittämisestä. Hän on kokenut tutkimusammattilainen, jolla on yli 15 vuoden kokemus tutkimusmaailmasta. Osaamista löytyy sekä kuluttaja- että yritysasiakaskokemuksia mittaavien tutkimusten suorittamisesta sekä niiden perusteella laadittavien toimenpide-ehdotusten luomisesta. Koulutukseltaan Mikael on kauppatieteiden maisteri Svenska Handelshögskolanista, pääaineenaan markkinointi. Hän on työskennellyt eri yrityksissä asiakasvastuullisena joko projekti-, myynti- tai tutkimustehtävissä. Vapaa-ajalla hän suuntaa lenkille koiran kanssa tai autotalliin nikkaroimaan.