Mikael vastaa osasta avainasiakkaista ja tutkimusten koordinoinnista sekä asiakassuhteiden kehittämisestä. Hän on kokenut tutkimusammattilainen, jolla on yli 15 vuoden kokemus tutkimusmaailmasta. Osaamista  löytyy sekä kuluttaja- että yritysasiakaskokemuksia mittaavien tutkimusten suorittamisesta ja niiden perusteella laadittavien toimenpide-ehdotusten luomisesta. Koulutukseltaan Mikael on kauppatieteiden maisteri Svenska Handelshögskolanista, pääaineenaan markkinointi. Valmistumisestaan lähtien hän on työskennellyt eri yrityksissä asiakasvastuullisena joko projekti-, myynti-, tai tutkimustehtävissä.

Vapaa-ajalla hän suuntaa lenkille koiran kanssa tai autotalliin nikkaroimaan.