Tuukka Suoniemi

Autor

Durch wissensbasierte Führerschaft sind wir ständig durch Schlüsselkennzahlen am Puls der Zeit. Die durch das Coronavirus entstandene Situation in Gesellschaft und Wirtschaft wird sich sicherlich in allen Geschäftsaktivitäten bemerkbar machen. Es ist schön festzustellen, dass die Kunden von Innolinks wissensbasierter Führerschaft zum Beispiel im Bereich Kundenerfahrung ihre Kunden im Mittelpunkt des Projekts gehalten haben und die Projekte gut laufen. Es scheint sogar, dass bei unseren Kundenorganisationen die außergewöhnliche Situation die Rolle der Messung von Kundenerfahrung weiter betont hat.

In einem Bericht über Innolinks heutige Telefoninterviews hieß es, die Interviewpartner seien gut erreichbar gewesen und die Interviews qualitativ gut verlaufen. Die Reaktionsaktivität bei elektronischen Befragungen war ebenfalls gut und die Qualität der Antworten auf normalem Level.

In guter Zusammenarbeit mit unseren Kunden halten wir auch Beratungs- und Analyseprojekte am Laufen. Gemeinsam und auf flexible Weise finden wir für die unterschiedlichen Situationen passende Lösungen.

Tuukka Suoniemi
Der Autor ist Innolinks Business Direktor für Umfrageforschungsprojekte.


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