Wir führen das Alltagsgeschäft mit Kundenbeziehungs-information

Vahanen ist ein finnischer Consulting-Partner aus dem Immobilien- und Bausektor. Vahanen bietet Dienstleistungen im Zusammenhang mit Immobilien- und Stadtentwicklung, Architektur, Planung, Bau und Bauaufsicht, Prüfung und Inspektion, Energie und Lebenszyklus von Immobilien sowie Umwelt. Vahanen bedient seine Kunden mit über 500 Experten in 11 Kommunen.

Die Vision von Vahanen besteht darin, eine großartige Kundenerfahrung zu bieten. Zum Erreichen einer großartigen Kundenerfahrung begann Vahanen gemeinsam mit Innolink ein konkretes Betriebsmodell der wissensbasierten Führerschaft (knowledge-driven leadership) von Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Hilfe eines gemeinsamen Betriebsmodells kann Vahanen die auf Informationen zu Kundenbeziehungen basierende Planung und sein operatives Geschäft stärken, auf Grundlage des Wissens zu Kundenbeziehungen leicht und in Echtzeit verfolgen und reagieren sowie Systemlösungen zu Berichterstattung und Nutzbarmachung des Wissens schaffen.

Ziel ist es, bereits im Jahr 2020 die Arbeit mit echten Kundeninformationen zu führen, damit die wissensbasierte Führerschaft (knowledge-driven leadership) sich als fester Bestandteil in Alltagsmanagement und -betrieb etabliert.

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