Blogi
Artikkeli
Tiedolla Johtaja 2019 -tutkimuksen tulokset julki
Noin vuosi sitten pohdimme Suomen tiedolla johtamisen tilaa todetaksemme, että tästä näkökulmasta on melko vähän konkreettista, organisaatioiden tiedolla johtamisen arjesta ja tavoitteista kertovaa tutkimustietoa. Nyt ensimmäinen Tiedolla Johtaja 2019 -tutkimus on kirjoissa ja kansissa. Tutkimustulokset julkistettiin gaalassa 31.10.2019.
Artikkeli
Tiedolla Johtaja 2019 -henkilö: Jyrki Keinänen
Ensimmäistä kertaa Suomessa julkistettiin gaalassa 31.10. inspiroivimmat tiedolla johtajat henkilö- ja organisaatiokategorioissa. Tiedolla Johtaja 2019 -henkilöksi valittiin A-Insinöörien toimitusjohtaja Jyrki Keinänen. Lue haastattelu!
Artikkeli
Tiedolla Johtaja 2019 -organisaatio: Lapin sairaanhoitopiiri
Ensimmäistä kertaa Suomessa julkistettiin gaalassa 31.10. inspiroivimmat tiedolla johtajat henkilö- ja organisaatiokategorioissa. Tiedolla Johtaja 2019 -organisaatioksi valittiin Lapin sairaanhoitopiiri ja palkinnon gaalassa otti vastaan projektipäällikkö Janne Okkonen.
Artikkeli
Onnea vuoden 2019 Tiedolla Johtajat!
Tiedolla johtamisen vuosi huipentui 31.10.2019 ensimmäistä kertaa pidettyyn Tiedolla Johtaja -gaalaan, joka kokosi tiedolla johtamisen ratkaisujen äärelle n. 150 suomalaista kärkipäättäjää. Palkitsimme gaalassa ensimmäistä kertaa Suomessa vuoden 2019 Tiedolla Johtajat organisaatio- ja henkilökategoriassa.
Artikkeli
Maailma muuttuu Eskoseni
Usein kuulee keskustelua siitä, kuinka kaikki oli ennen aina paremmin kuin tänä päivänä. Suomi pärjäsi kansakuntana paremmin urheilussa, talvet olivat aina ennen runsaslumisia ja niin edelleen. Joku on joskus jopa mielensä pahoittanut, kun maailma näyttäytyy kovin erilaiselta kuin muutama vuosikymmen sitten. Myös tutkimusmaailman viitekehys on kokenut suuria muutoksia. Teknologian nopea kehitys on avannut uusia mahdollisuuksia niin tiedon keräämisessä kuin sen analysoinnissa.
Artikkeli
Määrää vai laatua? Todellinen tiedolla johtaminen perustuu molempiin
Kyselytutkimuksen lopputulemana ei tarvitse olla kasa numeroita vaan siihen on hyödyllistä liittää laadullisia elementtejä syventämään tutkittavan henkilön kokemuksen ymmärrystä. Jos yrityksesi ei ole vielä ottanut haltuun tiedolla johtamista tukevia mittareita, kvalitatiivinen tutkimus voi olla hyvä apu sopivien mittaristojen rakentamisvaiheessa. Tai mikäli jatkuva mittaaminen on jo hyvällä mallilla, voi kvalitatiivinen tutkimus auttaa heräävissä ”miksi”-kysymyksissä esimerkiksi asiakkuuksien elinkaaren eri vaiheissa, kun numerot eivät kykene selittämään tai ennakoimaan muuttuvaa ostokäyttäytymistä.
Artikkeli
Satasairaala palkittu IHF:n kansainvälisessä kilpailussa
Satasairaala on valittu ainoana suomalaisena terveydenhuoltoalan edustajana IHF:n kansainvälisen kilpailun finaaliin. Satasairaalan tiedolla johdettu asiakaskokemuksen kehittämisen toimintamalli valikoitui finaaliin kategoriassa Asiakaskokemuksen johtaminen ja palvelukulttuurin kehittäminen. Kategorioiden ansioituneimmat palkitaan marraskuussa 2019. Ehdolla oli 121 hanketta, 92 organisaatiosta ja 34 eri maasta.
Artikkeli
Katse katsomoon – kuinka asiakas rakastuu?
Vain syvästi ymmärtämällä asiakkaitamme voimme tarjota heille sellaisia palveluita, tuotteita ja kokemuksia sekä tunteita, jotka osuvat suoraan sydämeen ja saavat aikaan spontaania sitoutumista. Joko tiedät, mikä saa sinun asiakkaissasi aikaan ylivertaisen asiakaskokemuksen?