Kunden zufrieden mit dem Fingrid-Service

Fingrid Oyj ist eine finnische, im Jahr 1996 gegründete, öffentliche Aktiengesellschaft, die für die Energieübertragung im Verbundnetz Finnlands verantwortlich ist. Das landesweite Verbundnetz ist zentraler Bestandteil des finnischen Energiesystems. Das Verbundnetz ist das Rückgrat der Energieübertragung, dem sich große Kraftwerke und Fabriken sowie regionale Verteilernetze angeschlossen haben.

Fingrid Oyj sichert seinen Kunden und der Gesellschaft sicheren Strom und bildet ein marktkonformes sowie sauberes Energiesystem der Zukunft.

Fingrid vertraut der Tätigkeit von Innolink

Die Zusammenarbeit mit Innolink hat bereits im Jahr 2016 begonnen. Die strategische Kundenbefragung zur Kundenzufriedenheit wird regelmäßig einmal im Jahr durchgeführt.  Außerdem hat Innolink für Fingrid eine mit der Kundenbefragung verknüpfte öffentliche Befragung durch die Behörden durchgeführt. Fingrid nutzt bei der Verfolgung der Ergebnisse der Studie das InnolinkWeb-Berichtsportal sowie die als Infographen implementierten Ergebnismitteilungen.

Die Kunden vertrauen der Tätigkeit von Fingrid

Neuester Umfragen zufolge sind die Kunden zufrieden mit dem Fingrid-Service und über die Hälfte von ihnen sehen die Arbeit von Fingrid im letzten Jahr als verbessert an. Die Kunden halten Fingrid für einen aufrichtigen und teamfähigen Akteur. In den offenen Antworten wird Fingrid gelobt u. a. „Als Pionier in Europa” und auch die Mitarbeiter werden beweihräuchert „Die Fingrid-Mitarbeiter strahlen Optimismus, Kooperationsbereitschaft und in korrektem Maße auch Offenheit aus.“

Aus dem nebenstehenden Infograph sehen Sie die wichtigsten Ergebnisse der Untersuchung: